Politique de Livraison et de Retour – eykers.fr
Dernière mise à jour : 25 juin2025
La présente politique a pour objectif d’informer les clients de eykers.fr sur les modalités de livraison et de retour applicables à toutes les commandes passées via le site.
1. Livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Union Européenne

Pour toute demande de livraison hors UE, merci de nous contacter à contact@eykers.fr.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de votre zone géographique. À titre indicatif :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  
  LE DELAI EN CAS DE PRECOMMANDE VARIE SELON LES LIVRAISONS FOURNISSEURS
   

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Un e-mail de confirmation et de suivi vous sera envoyé après l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids, de la destination et du transporteur sélectionné.
La livraison est offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine.
Transporteurs utilisés
Nous travaillons principalement avec :

• La Poste / Colissimo

• Mondial Relay

• Chronopost (optionnel)

Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé à la réception, merci de le signaler immédiatement au transporteur, puis de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.
Si votre colis est annoncé comme livré mais non reçu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Un remboursement ou un renvoi sera effectué selon les résultats.
2. Retours & échanges
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• Les produits doivent être neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine.

• Les retours doivent être accompagnés du numéro de commande et d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@eykers.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail.

3. Renvoyez les articles à l’adresse communiquée, à vos frais.

4. Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part (ex : mauvais article envoyé).
3. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les sleeves ou protections dont l’emballage a été ouvert

• Les produits en édition limitée ou personnalisés

4. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au retour de vos produits, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@eykers.fr